BMC 软件（NASDAQ: BMC）日前宣布推出一系列创新技术，旨在增强其应用性能管理（Application Performance Management）解决方案，从而加快问题的监测、隔离和解决。借助这些新功能，企业可从最终用户的角度主动监测问题，并快速隔离问题根源。

　　许多IT运营团队始终致力于向最终用户提供连续而优异的体验。然而，随着客户和业务需求的增长，如对移动、虚拟化和云技术的需求，以及日益增加的应用复杂性，需要在潜藏问题爆发之前将之识别出来，从而避免对最终用户和业务产生不利影响。

　　为应对上述挑战，BMC在应用性能管理解决方案中引入了一些全新功能，其中包括：

　　面向最终用户的实时预测分析：使用最终用户的度量指标，对实时行为进行更早的监测，从而能对问题进行更准确的根本原因和服务影响分析（其结论来自于关联最终用户度量指标与所有被监控资产的广泛统计），使得解决问题的优先排序和效率提高90%。

　　增强移动用户的最终用户体验管理：对移动用户提供 BMC End User Experience Management可视化扩展，从而更好地理解移动设备对最终用户性能的影响。通过使用预配置的观测点和仪表盘模板，管理员可以快速比较移动用户和非移动用户的体验。

　　协作式应用映射：简化复杂多层应用的映射流程并将其速度提高50%-60%，从而提高分析服务影响和根本原因的准确度。应用管理者现在可以通过提交一些基本信息，如应用名称和组件，来实现BMC Atrium Discovery and Dependency Mapping的搜索和查询构建功能，从而自动创建可以实时反映IT环境变化的动态应用映射。

　　集中化管理和控制：提供集中化的可视性，让管理者了解企业内所有被收集和分析的应用性能管理数据。通过全新的可扩展统一管理控制台，管理者不仅能以集中而直观的方式处理大量性能数据，还能使部署和管理多个分析器和收集器变得更简单。对各种组织而言，这意味着降低成本和简化工作流，从而能将更多精力用于关注关键业务的应用性能，而不是耗费在管理各种监控工具上。

　　美国著名电子商务公司Wayfair的共同创始人Steven Conine表示，“Wayfair所做的事情，就是让我们的客户足不出户，便能轻松地在线浏览全世界的家居用品。鉴于我们每个小时都在发布新产品，如果一个变动导致了性能问题，我们无法忍受在20分钟后才发现它。通过使用BMC End User Experience Management，我们在数分钟内就能捕捉到有关库存、订单处理或其他服务的问题，这带来了显著的业务优势。”

　　Gartner研究总监Jonah Kowall表示，“行为学习引擎（Behavior Learning Engines）和应用性能监控（Application Performance Monitoring）的结合，让技术部门能够洞察问题监测的真实情况，并避免进行复杂的配置和调整。配以IT运营分析（IT Operations Analytics）技术的应用性能管理解决方案，缩短了问题诊断和解决时间，同时以可视化方式呈现最终用户与应用交互的使用状况。”

　　负责最终用户体验管理产品的BMC软件副总裁Ali Hedayati表示，“通过推出这些新功能，BMC扩展了IT部门的能力，使其能够对所有被监控的资产进行根本原因分析。通过以分析为基础的方法，各种组织将真正能从最终用户的角度，及早获得关于应用性能的广泛信息。运营部门能以更主动的应用性能管理手段，去识别关键业务应用中的潜在问题，并将它们扼杀在肇始之初。”

　　BMC提供完整的端到端应用性能管理解决方案（此次发布的新特性已上市），能帮助各种组织提升服务水平，避免移动和桌面用户在使用通过互联网、企业网和内容分发网络（CDN）提供的复杂应用和服务时，遭遇代价高昂的应用故障。