“虚拟化在降低物理成本的同时，会提升运维成本，使IT管理变得更加复杂。” BMC中国区总经理陈傲寒在接受记者采访时表示。 他的理由并不复杂，当虚拟化成为数据中心的标准架构时会引发一系列新的问题，必须靠有效的管理和自动化的手段才能真正把虚拟机的优势发挥出来。
其实这一看法已经得到印证。今年3月中旬，思科在业界发布的UCS（统一计算系统）既包含了计算、网络、虚拟化、存储等组件，又将管理功能集成到系统的所有组件之中，将整个系统方案作为单一实体来进行管理，以方便搭建虚拟化的数据中心。
“在思科联手业界共同发布的UCS中，VMware所提供的是虚拟化技术，而BMC则承担了虚拟化管理和自动化的工作。” 陈傲寒告诉记者。
“除了虚拟化外，今天的数据中心还面临着众多的管理问题。” 陈傲寒说，“其中最主要的挑战是在提高运维效率和资源利用率的同时，保证业务连续性。”
在陈傲寒看来，数据中心作为提供业务服务最核心的基础设施部门，面临着很多新挑战。一方面，随着业务需求的增长，数据中心的人与设备都在大幅增长，其技术环境也日益复杂，比如，有的只选择虚拟化架构作为平台，有的是处在“虚实”相间的环境； 另一方面，大多数数据中心还是通过各种传统工具管理不同设备和流程，它们相互独立，比如涉及到众多业务部门的IT系统的流程却很少关注到业务，无法满足IT实时性的要求。
陈傲寒认为，不管是对人的行为、活动、流程还是对IT基础设施，都要用“为业务服务”这一视角来进行管理。据陈傲寒介绍，早在2003年，BMC就将此理念贯穿在其BSM（业务服务管理）平台之中，将其视为一个专管IT的ERP系统。
陈傲寒说，虚拟化虽然能提高资源利用率，但管理难度也随之加大。从控制成本、能耗的角度而言，虚拟化是在做减法，但从对管理水平的需求，虚拟化却要做加法。譬如，过去的监控工具是监控物理环境，运维和支持人员依赖于硬件和应用之间的映射表管理，而现在的虚拟化工具却很少会给出这种服务的应用和依赖关系。
如果依靠招聘大量的IT人员来支撑数据中心的运维和管理，所增加的不只是成本，还有人工带来的误差——将导致虚拟化应用存在不可靠的风险。“因此，没有自动化和智能化的支撑和配合，虚拟化无法发挥出其真正效益。” 陈傲寒说。
事实上，自动化是眼下企业对数据中心的迫切需求。据IDC对CIO们的调查，在2009年数据中心建设中，自动化被列为第一重要，绿色IT排第二，虚拟化排第四。而BMC刚刚发布的全新的BSM整体解决方案中，最大亮点就是全新的IT自动化技术。只有将自动化和智能化引入数据中心的管理中，才能真正通过虚拟化实现IT价值的大幅提升。